¿Tenés una consulta antes de comprar? Acá reunimos las preguntas más habituales. Si no encontrás lo que buscás ¡escribime y te respondo encantada!
¿Cómo cuido mis velas artesanales para que duren más? Para sacarles el máximo provecho, te recomiendo seguir estos tips:
Ubicación: Mantenelas alejadas de la luz solar directa y de las corrientes de aire (estas hacen que la llama queme disparejo y genere más hollín).
La mecha: Antes de cada encendido, cortá la mecha a ¼ de pulgada (½ cm aprox.).
Tiempo de uso: No las dejes prendidas más de 4 horas seguidas. Dejá que la cera descanse y se enfríe antes de volver a encenderla.
Limpieza: Procurá que la cera quede limpia, sin restos de fósforos ni pedacitos de mecha.
La primera vez que la enciendo, ¿tengo que hacer algo especial? ¡Sí! Y es un secreto que marca la diferencia: el primer encendido define cómo se va a consumir el resto de la vela. Dejala prendida el tiempo suficiente para que la cera se derrita pareja hasta los bordes del recipiente (en general, entre 1 y 2 horas). Así evitás que se forme un "túnel" en el centro y aprovechás toda la cera.
¿Cómo la apago correctamente? Evitá soplarla, ya que además de generar humo, podés salpicar cera. Lo ideal es usar un apagavelas o, con mucho cuidado, hundir la mecha en la cera derretida y volver a enderezarla. Importante: No muevas la vela mientras la cera esté líquida.
¿Por qué mi vela de soja tiene manchitas blancas o una superficie despareja? Es totalmente normal. Al ser cera natural y estar hecha a mano, puede presentar marcas blanquecinas (conocidas como "frosting"), pequeñas burbujas o leves diferencias entre una vela y otra. No son fallas: son la huella de un producto 100% artesanal y no afectan ni el aroma ni su rendimiento.
¿De qué están hechas las velas? Están elaboradas con materiales naturales: cera de soja, cera de abejas y parafina premium (según el producto). Son libres de derivados del petróleo, pensadas para cuidar el aire de tu casa y acompañar tus momentos de relax a través de la aromaterapia.
¿Cuánto tiempo duran encendidas? Depende del tamaño de la vela y de la frecuencia de uso. Como referencia:
Velas chicas: entre 15 y 20 horas.
Velas grandes: pueden superar las 50 horas. (Recordá que cuidándolas bien, siempre rinden más).
¿Son seguras si tengo chicos o mascotas en casa? Como toda vela encendida, requieren sentido común. Nunca la dejes prendida sin supervisión, ubicala sobre una superficie estable, fuera del alcance de chicos y mascotas, y lejos de cosas que puedan prenderse fuego. Una vez apagada y fría, no representa ningún riesgo.
¿Puedo reutilizar el recipiente cuando se termina la vela? ¡Sí, ojalá lo hagas! Cuando la vela llega a su fin, retirá los restos de cera (con agua tibia se desprenden súper fácil) y reutilizá el vaso o cuenco como portalápices, alhajero, macetita o lo que tu creatividad invente.
¿De qué están hechas las piezas de decoración? Cada objeto (floreros, potiches y cuencos) está modelado y terminado a mano en cemento y yeso. Por eso son piezas únicas: pueden tener mínimas variaciones de color, textura o terminación que las hacen irrepetibles. No son fallas, son parte del encanto de lo artesanal.
¿Los floreros sirven para flores naturales con agua? El cemento y el yeso son materiales porosos por naturaleza. Algunos floreros están pensados exclusivamente para flores secas o preservadas, y otros incluyen un recipiente de vidrio interno apto para agua. En la descripción de cada producto vas a encontrar el detalle de su uso recomendado.
¿Cómo limpio y cuido las piezas de cemento y yeso? Pasales un paño seco o apenas húmedo. Evitá sumergirlas o dejarlas en contacto prolongado con líquidos (sobre todo el yeso, que es más delicado). Manejalas con cuidado: aunque el cemento es resistente, los golpes fuertes pueden astillar los bordes.
¿El cemento es frágil? ¿Se puede romper? Es bastante resistente para el uso cotidiano, pero como toda pieza moldeada a mano, puede astillarse o quebrarse si se cae. Te sugiero ubicarla en un lugar estable.
¿Por qué cada pieza es un poco distinta? Porque las hago una por una, de forma artesanal. El color, las pequeñas burbujas o las leves diferencias de tono son parte de la magia del proceso. ¡No hay dos piezas exactamente iguales!
¿Puedo combinar las velas con los objetos de deco? ¡Para eso están pensados! La idea es que armes tu propio rincón: una vela, un florero, un cuenco con porta fósforos… Todas las piezas de Martina Deco dialogan entre sí para darle a tu espacio un aire cálido y armonioso.
¿Hacen envíos a toda Argentina? ¡Sí, enviamos a todo el país! Vas a poder ver el costo y las opciones de envío disponibles al ingresar tu código postal antes de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Una vez confirmado el pago, preparo tu pedido en 7 días hábiles. El tiempo de entrega posterior dependerá del correo y de tu localidad. Te voy a pasar el número de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
¿Qué medios de pago aceptan? Podés pagar online con todas las formas de pago, e incluso aprovechar cuotas (a partir de un monto mínimo). Todo el proceso de pago es 100% seguro y se realiza dentro de la tienda.
¿Puedo cambiar o devolver un producto? Si algo no llegó como esperabas por algún inconveniente, escribime y por supuesto lo resolvemos. Sin embargo, tené en cuenta que en Martina Deco no aceptamos cambios por gusto, ya que cada producto es elaborado a pedido de manera artesanal y son piezas únicas.
¿Hacen velas o piezas personalizadas para regalos o eventos? ¡Sí! Puedo preparar velas, combos y piezas de deco personalizadas para regalos, eventos, casamientos o detalles corporativos (con aromas y presentaciones a tu elección). Escribime y armamos un presupuesto a tu medida.
